3·15消费日 我们聊聊行这些“坑” 怎么填

3·15消费日 我们聊聊行这些“坑” 怎么填

2017-08-05 04:35

  大洋网讯随着网络通信的便捷,选择行的游客越来越多。以往参团游,旅途中吃、住、行、游、购、娱6大旅游环节都由旅行社安排,如果出现纠纷也有旅行社帮忙解决。而在行中,若出现纠纷,就要靠自己斗智斗勇,与商家协商。今天是一年一度3·15,看看驴友们在行中是怎样的。

  发现行李没找到时,首先要做的是在到达厅出口前找到行李查询工作人员“报案”,提供行李牌号码及行李特征,查找行李;如确认行李没有跟随机抵达,请留下你的详细联系方式,待工作人员找到行李后会与你联系。

  值得一提的是,航空公司应在所有航段给予乘客相同的行李津贴和费用,应补偿乘客行李损失、损坏或延误的合理损失。

  目前消费者在境外购物遇到纠纷时,尚无通畅的渠道,不少消费者只能回到国内再向相关部门反映。若境外购买奢侈品,这类商品的质量标准和退换货规则多是由品牌拥有者自己制定的,消费者所购商品一旦出现质量问题,退换货程序相当麻烦。所以只能在购物时候多留意,并保存好所有单据和店铺联系方式,以便需要时能有渠道申述。

  对于涉及跨境预订,有资深驴友提醒,应选择那些大型正规网站或者手机客户端。下订单前,一定要看清楚酒店的取消政策,如果是不可退款的,要再三确定自己的入住时间。预订前要看清网站上的价格、付款方式、违约责任等相关条款。此外,要保留好订单、手机短信、交易截图以及聊天记录等相关,以便及时索偿。

  目前在线旅游平台对消费者投诉评价非常重视,如果在旅途中出现所购买产品有问题,驴友们应该及时联系平台解决。由于在线旅游平台多数是,归属地并不在本地区,不受该地区旅游质量监督所管辖范围。所以市旅游质量监督所,如果与销售商协商未果,可以直接投诉到12301国家旅游局热线。

  目前选择通过网络平台订房订票的游客越来越多,与此同时引发的消费纠纷也频频发生。律师提醒,消费者通过网站订酒店,网站属于代理人,它协助酒店方和顾客方签订了一个服务合同,出现违约纠纷时,消费者可以投诉网站或酒店,要求继续履行合同。按照谁销售谁负责的原则,消费者投诉网站更为方便。