客户服务

客户服务管理师

职业定义:通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。 2职业能力:具有较强的信息收集、整理和利用能力;具有良好的观察、分析、理解、判断和应变能力;具有较强的人际沟通能力和计划、组织、协调能力;...

2012广东省客户服务管理师大赛寻找深圳好服务

2012年珠江在线广东省客户服务管理师大赛新闻发布会于2012年9月25日在琶洲第九届中国国际中小企业博览会A馆举行。 本届客户服务管理师大赛的特点:一是项多。由于本次大赛是省级一类职业技能竞赛,前八名获者将由广东省人力资源和社会保障厅颁发广东省技术能...

广东省客户服务管理师今日选出

大赛开展以来,经过赛前培训,选拔赛,复赛,12月15日进入半决赛和总决赛。决赛是团队客户服务管理实务的现场展示和PK竞赛,内容包括:团队形象展示、抢答问题、技能PK等形式,按组委会设置的比赛环节采用评委共同打分,以淘汰制方式选出冠、亚、季军和前10...

客户服务管理师成职业认证“香饽饽

客户服务管理师,是指通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的人员。 从事的主要工作包括:客户服务管理体系的策划、组建和监督;现场客户服务活动的设计、组织和管理;对本企业涉及客户服务的部门、岗...

客户服务管理师培训开始了 本月中旬之前可报名(图

据悉,客户服务管理师主要面对企业单位从事客户服务管理工作人员,报名截止时间为10月中旬。采购(员)师主要针对机关企事业单位采购人员、招标采购代理机构工作人员、采购经理人/主管、采购部、供应部经理、供应部人员、品质部门经理、供应商经理及销售人员...

客户服务管理师想考证却无从选

非常有趣的是,民营企业联合会培训中心进行的国际注册客户服务管理师(CSM)认证学习考试科目居然是《客户服务》和《客户关系管理》两门。 国际注册客户服务管理师(CSM)也是国际认证与注册协会(IARI)开展的系列职业资格认证之一,该协会自称是专门从事国...

客户服务管理师:身边最需要充电的新职业

财经新闻:报道财经领域最新动态,把握中国经济脉搏。移户发送103到1510,联通用户发送103到9510,每条0.2元。 据劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的专家介绍,国内客户服务管理人员,从事的是各企业市场第一线的管理工作。在第一产业企业,侧重于市场策划...

新华保险第十七届客户服务节开幕式暨新产品发布会在武汉举行

2017年是新华保险转型发展的决战决胜之年。借助第十七届客户服务节暨新产品发布会启动的契机,新华保险将一步步地通过产品、服务、理赔等具体工作的部署加快转型,打造核心竞争力,最终实现强大新华、价值新华、长青新华、和谐新华的十三五战略发展目标。 产...

中国财经报微信

预中标结果公示三天,时间为2017年7月31日起至2017年8月2日,在公示期间如果本项目的投标人对预中标结果有,请在公示期内以书面形式向监督部门提出质疑。公示期如无,招标人将向中标人发中标通知书。 预中标金额:人民币壹仟陆佰叁拾柒万柒仟柒佰元整(¥163...

研发脸部辨识系统沃尔玛想主动找出那些对服务不满的顾客

沃尔玛在文件指出,过去即使客户服务有不足的地方,也无法明确从管理数据中看出,直到真的失去许多客户才发现不对劲。在竞争如此激烈的情况下,客户可以简单选择前往其他地方购物,而不是浪费时间投诉。 沃尔玛认为,这将帮助商店了解顾客在产生不满情绪后,...